자발적 헌신과 수동적 순종사이

인간으로서의 기본적인 존엄성을 인정해 줄 때 직원들은 회사를 위해 많은 일을 해낸다. 그렇다면 회사에 영향을 미칠 직원의 능력을 어떻게 측정할 수 있을까?

갤럽에서 수 천 명의 직장인을 대상으로 여론조사를 했다. 사람들에게 그들의 직업과 일하는 회사에 대해 어떻게 느끼는지에 관한 여러 항목들을 물었다.

‧ 29%는 회사에 몰두했다: 열정적으로 일한다.

‧ 54%는 몰두하지 않았다 : 활력 없이 마지못해 일한다.

‧ 17%는 이탈되었다 : 다른 사람들의 성과를 손상시킨다.

조직에서 사람들을 몰두시키는 방법은 그들을 올바로 대우하는데서 시작한다. 사우들을 존중하고 존엄하게 대우하며, 개인적인 면에서 진심으로 배려하고, 그가 조직의 성공에 중요하다고 말하는 것이다. 그렇게 함으로써 사업운영효율을 몇 배나 증가시킬 수 있다는 것을 보증한다. 몰두하는 사람의 비율을 보통 회사의 29%에서 50%이상으로 끌어올릴 수 있고, 몰두하지 않거나 이탈된 숫자를 반으로 줄일 수 있다.

그러면 어떻게 그런 분위기가 시작될 수 있을까? 무엇보다 먼저 조직 내에서 분위기를 잡고 성공할 수 있는 환경을 제공하는 것이 지도층의 책임이라는 것을 이해하는 것이 가장 중요하다. 더 몰두하게 되는 것은 직원들의 책임이 아니다. 지도층의 태도와 접근방식을 바꾸는 것이 우선이다.

(돈 소더퀴스트, 비전으로 이끌고 열정으로 승리하라)